Vuoden Palvelujohtaja -tunnustus myönnetään henkilölle, joka on johtanut palveluprosesseja asiakaslähtöisesti, tehokkaasti ja kestävästi.
Palvelujohtajan rooli on ratkaiseva asiakaskokemuksen, prosessien sujuvuuden ja palvelun laadun kehittämisessä. Hän toimii sillanrakentajana asiakkaan, henkilöstön ja organisaation tavoitteiden välillä.
“Palvelujohtaja näkee kokonaisuuden – mutta ei koskaan unohda yksittäistä asiakasta.”
🔹 Vuoden Palvelujohtaja on henkilö, joka on:
- Kehittänyt palvelukokemusta mitattavasti paremmaksi
- Innostanut henkilöstöä ja johtanut asiakasrajapinnan onnistumista
- Hyödyntänyt teknologiaa ja dataa palveluiden parantamisessa
- Toiminut arvojohtamisen ja vastuullisuuden mukaisesti
Vuoden Palvelujohtaja -valinta tuo näkyväksi sen työn, jota tehdään arjen kohtaamisten, sujuvien prosessien ja asiakastyytyväisyyden eteen – joka päivä.
Vuoden Johtaja - Valinnat sekä johtajuuden ilmiöt 