Toimituksellinen tunnustus • Vuodenjohtaja.com

Anna Korhonen on valittu Vuoden Palvelujohtajaksi 2025. Hänen johdollaan palvelutoiminta on saavuttanut uutta asiakaslähtöisyyttä, toimintavarmuutta ja mitattavia tuloksia. Korhonen on onnistunut yhdistämään palveluprosessien johtamisen ja ihmisten arjen tukemisen tavalla, joka on saanut tunnustusta niin asiakkailta kuin henkilöstöltä.

Miksi juuri Anna Korhonen?

• Asiakas ensin: palvelut suunnitellaan ja toteutetaan käyttäjälähtöisesti.
• Laadunhallinta: palveluprosessit toimivat ennakoitavasti ja tasalaatuisesti.
• Toiminnan kehittäminen: etsii jatkuvasti uusia tapoja tehostaa ja selkeyttää palveluketjuja.
• Työyhteisön johtaminen: panostaa henkilöstön osaamiseen ja hyvinvointiin.

Ajankohtaiset painopisteet

• Palvelumuotoilun merkitys arjen kehitystyössä.
• Digitaalisten kanavien hyödyntäminen asiakaspalvelussa.
• Mittaroinnin ja palautteen yhdistäminen johtamisen tueksi.
• Työntekijöiden osallistaminen palvelujen kehittämiseen.

Miksi valinta on merkittävä?

Vuoden Palvelujohtaja -tunnustus myönnetään henkilölle, joka kehittää palvelutoimintaa niin, että se tukee asiakasta ja koko organisaatiota. Anna Korhosen johtajuus osoittaa, että palvelujohtaminen on ennen kaikkea kykyä yhdistää ihmiset, prosessit ja asiakaskokemus yhdeksi kokonaisuudeksi.